Haster det? Handler det om en tid eller din behandling, er klinikken hurtigst: 99 20 40 60 · mandag–fredag kl. 8–17
En leder skal sige ja, før du kan booke. Du vælger selv hvem, og du kan altid skifte: åbn «Min profil» og tryk «Skift» på kortet «Hvem godkender dine indberetninger?». Det tager et halvt minut. Se vejledningen med billeder.
Nej — kun én gang. Når din leder har sagt ja, skal du ikke spørge igen.
Din første tid bestiller du selv i appen. De næste kan du ikke bestille selv — dem aftaler du med din fysioterapeut, mens du er der, og klinikken lægger dem i kalenderen. De dukker op i appen af sig selv, så du altid kan se hvornår du skal møde næste gang.
Der er tre trin, og de kommer i rækkefølge: du melder din skade → din leder godkender → du vælger en tid. Knappen «Vælg en tid» dukker først op, når din leder har trykket ja. Du behøver ikke gøre noget imens — vi sender din leder en påmindelse, hvis der går for lang tid.
Systemet sender automatisk en påmindelse, hvis der går et døgn. Du må naturligvis også gerne nævne det selv — din leder skal blot logge ind og sige ja, og det tager under et minut. Sker der stadig ingenting, så skriv til os herover.
Din leder ser din indberetning for at kunne tage stilling til den. Din leder ser ikke hvad du og fysioterapeuten taler om undervejs i forløbet — kun at det kører, og at det er afsluttet. Det står udførligt i privatlivspolitikken.
Nej. Behandlingen betales af din arbejdsplads. Du skal hverken lægge ud eller søge om refusion, og du skal ikke bruge din egen henvisning.
Du opretter dig ikke selv — der findes ikke en «opret konto»-knap. Det er din arbejdsplads der melder medarbejdere ind, og står din arbejdsmail på listen, har du allerede adgang. Gå til log ind, skriv din arbejdsmail, og du får et login-link i din indbakke. Der er ikke noget kodeord at finde på.
Kig først i spam- eller uønsket-mappen. Kommer der stadig intet, står din arbejdsmail formentlig ikke på listen endnu — det er din arbejdsplads der melder medarbejdere ind, og det er ikke noget du selv kan gøre. Spørg din leder, eller skriv til os herover, så finder vi ud af det.
Ring til klinikken på 99 20 40 60 og bed dem sætte din private mailadresse på din profil. Du skal oplyse dit fulde CPR-nummer og dit fulde navn, så de kan finde dig — et halvt CPR-nummer giver ingen træffere.
Bagefter skriver du din private adresse i loginfeltet og beder om et login-link. Linket kommer til din private indbakke, også på telefonen, og mailen fortæller hvilken konto det åbner. Du logger ind som dig selv — det er den samme profil og det samme forløb som med din arbejdsmail.
Nej. Du logger ind med linket i mailen. Vil du hellere have en adgangskode — for eksempel så Face ID eller fingeraftryk kan bruges — kan du vælge det inde i appen. Har du sat en og glemt den, kan du få en ny via «Glemt adgangskode?» på login-siden.
Log ind og tryk på «Jeg har ondt — ny indberetning» på forsiden. Du fortæller kort hvad der er galt, markerer det på kropskortet og kan vedhæfte et foto. Din leder skal godkende, før du kan booke en tid hos klinikken.
I appen under Profil → Privatliv & Samtykke → Slet konto. Du bliver bedt om at bekræfte. Vil du hellere skrive til os, er adressen gdpr@fdaalborg.dk — se også siden om kontosletning.
Ja. FD Sundhed virker direkte i browseren på sundhed.fdaalborg.dk — du kan lægge den på hjemmeskærmen uden at gå i App Store eller Google Play. Vil du hellere have appen, står vejledningen på siden om installation.
FD Sundhed leveres af FysioDanmark Aalborg — din lokale klinik med specialiserede teams i skulder, ryg, knæ og mere.