Kan du ikke logge ind?
Den hyppigste årsag er mailadressen — ikke dig, og ikke appen.
Vi har alle flere udgaver af vores mailadresse, og kun én er læst ind i systemet. Har du prøvet med n1abcde@aalborg.dk, så prøv i stedet bogstaver-forvaltning@aalborg.dk eller fornavn.efternavn@aalborg.dk.
Hvad er et alias?
Vi har alle flere udgaver af vores mailadresse, og de ender alle sammen i din indbakke. Måske kan man skrive til dig på både en kort udgave med bogstaver og tal, og en lang med dit navn.
Det virker fint når kolleger skriver til dig. Men kun én af udgaverne er læst ind i systemet — og når du logger ind, slår vi op på præcis den. De andre er andre adresser, også selvom posten ender hos dig.
Sådan ser det ud når det går galt
Du skriver din mail, trykker «Send mig et login-link» — og der kommer ingen mail. Ingen fejl på skærmen, ingenting i spam. Bare stilhed.
Det er ikke en fejl i appen. Det betyder at den adresse du skrev, ikke er den du er registreret med.
Hvad du gør
Har du prøvet med n1abcde@aalborg.dk, så prøv i stedet en af de to lange udgaver: bogstaver-forvaltning@aalborg.dk eller fornavn.efternavn@aalborg.dk.
Er du i tvivl om hvordan din ser ud, så kig efter afsenderadressen i en mail du selv har sendt fra arbejde — eller spørg din leder.
Du skal ikke oprette dig. Din adgang kommer fra den medarbejderliste din arbejdsplads har sendt os, så snart den rigtige adresse er skrevet.
Sådan ser de ud
n1abcde@aalborg.dkbogstaver-forvaltning@aalborg.dkfornavn.efternavn@aalborg.dkAdresserne herover er opdigtede — de tilhører ingen, og de viser kun formen. Din egen ser anderledes ud, men mønstret er det samme: den korte med et tal i virker ikke, og en af de to lange gør.
Virker det stadig ikke?
Så er det os der skal kigge på det. Skriv til os, så finder vi ud af hvad der står registreret på dig.
Skriv til os